リフォーム＆リノベーション
- マンション経営の上手なリフォーム術
- 成功する大家さんはリフォームも戦略的に活用します。リフォーム成功の秘訣とは？
リフォームの2つの目的
マンションやアパートの大家さん、リフォームはどのようときにするのでしょうか。「退去者がでたときや設備や外壁が古くなってきたとき、またはクレームがでたとき」などという回答が一般的です。もちろん正解です。しかし、マンションやアパート経営に本当に必要なリフォームは、それだけではありません。
リフォームには、２つの目的があります。一つ目は建物の維持・現状回復を目的とするもの、そしてもうひとつは、「入居者満足」を高めることを目的とするものです。後者の場合は、現状維持には直接影響がなく、差し迫った必要がない、また余分なコストが必要になってしまうため意外と重視されていないようです。では、なぜ入所者満足を高めるリフォームをする必要があるのでしょう。
それは、マンション経営にとって重要な意味をもつためです。
ちょっとした心配りが入居満足を高める
リフォームといっても多くの費用をかける必要のないちょっとした心配りが入居者満足を高めることにつながりますので、ぜひ実践してみてください。
- 1.蛇口のパッキン
- 水周りは交換するふだけで、効果の高いアイテムがあります。蛇口のパッキンは、 古くなると蛇口を閉めてもポタポタ水が垂れることもあり、それだけで手入れが行き届いていないように思われて しまいます。予算は１０００円以内。費用のわりに効果が大きいアイテムです。
- 2.蛇口
ごく一般的なものであれば1000円くらいから購入可能。これが新品になっているだけで古い印象が一新されます。- 3.シャワー周り
シャワーヘッド、シャワーホース、シャワーカーテンが取替えできます。全て交換しても高価なものでなければ5000円ぐらいから可能です。素人でも十分取替えできます。- 4.トイレ便座
便座単体なら5000円くらいから。設置もドライバー１本でOK。 洗浄機能付、暖房機能付など高機能なものになると、2万円以上になってきますので、ちょっと検討する必要 がありますが、それだけに入所者満足を高める効果としては期待できます。- 5.照明
以前から付いていたものであれば、電球を替えるだけでも明るさが増して部屋が広く見えます。
照明器具が付いていない場合、天井取り付け式のシンプルなものを付けてあげるだけで印象アップになります。- 6.郵便受け
古くてカギもかけられないポスト、使いたいですか？ エントランスにおいてあることが多いので第一印象も左右します。郵便受けをカギ付の新しいものに取り替える だけで、入所者満足度が高まります。- 7.防犯関連
セキュリティへの関心が高まっている昨今、玄関のドアを浸入されにくいディンプルキーに交換する
だけで、喜んでもらえます。防犯設備では、窓に取り付ける予備キーやセンサーなど、簡単に後付けできる機器類があります。特に一人暮らしの女性には強くアピールできるでしょう。
上記のリフォームの他にも、デザイナーズマンションには太刀打ちできなくてもちょっとした差別化をすることで、「入居者満足」を高め、借りてもらいやすいマンションにすることができます。たとえば「コンセントプレート」。普通のマンションでは、無味乾燥なものが付いているはずですが、これをちょっと違うものに替えてみるだけで、部屋の印象は変わります。他にはちょっと小ぶりな棚を作りつけるなど、大家さんにしかできない工夫をすることができます。
部屋の条件によっては、まだまだできそうなことがあるはずです。趣味が強く出すぎて、入居者が限定されるようなものではいけませんがちょっとした気遣いや心配りが入居者満足に大きく左右します。
クレームや不満をぶつけてくれる入居者なら対応しやすいのですが、何もいわずに不満をかかえたまま出ていかれては、次も同じような事態になりかねません。
入居者の不満や要望に先手を打って、入居満足アップに必要なリフォームを行うようにすれば、入居者からの安心感や信頼感が得られ、長期入居してくれる入居者が増えていきます。